يکشنبه ۰۹ ارديبهشت ۱۴۰۳ - 
کندی اینترنت؛
به دنبال دریافت برخی گزارشات مردمی از طریق سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات و گلایه برخی کاربران فضای مجازی درباره کندی شبکه در ساعات پیک مصرف، عیسی زارع پور، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات دولت سیزدهم در تاریخ ۱۲ مهرماه سال جاری دستور داد تا رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با همکاری مدیرعامل شرکت زیرساخت، پس از بررسی دقیق گزارشات مردمی، راهکار‌های رفع سریع اشکالات ارتباطی را ارائه و گزارش اقدامات اجرایی را به مردم اطلاع رسانی کنند.
کد خبر: ۳۶۴۱۱۹ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۸/۱۱
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده؛
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری از اجرای طرح احراز اصالت تجهیزات دارای سیم‌کارت برای تبلت‌ها از دوم مردادماه خبر داد.
کد خبر: ۳۵۰۳۰۰ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۴/۲۱
سامانه ۱۹۵؛
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری اعلام کرد: سهم شرکت مخابرات ایران از کل شکایات ثبت‌شده در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات از ۳۴ درصد در سال ۱۳۹۸ به بیش از ۴۲ درصد در سال گذشته افزایش پیدا کرده است . بعنوان نمونه پایگاه تحلیلی خبری شعار سال شکایت از مرکز مخابرات شهید مدنی خیابان کبکانیان تهران را بارها و بارها رسانه‌ای نموده و درخواست پاسخگویی نموده است. حتی یک تماس هم توسط مثلا کارشناسان رسیدگی به شکایات این شرکت مسئله‌دار گرفته نشد.
کد خبر: ۳۴۰۶۸۸ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۲/۱۳
مسئولین شفاف‌سازی کنند؛
در روز‌های پایانی سال ۹۹ سرعت اینترنت با کندی قابل توجهی همراه شده و کاربران در ساعات اوج مصرف قادر به برقراری ارتباط باکیفیت نیستند؛ دلیل بروز این اختلال از سوی مسئولان شفاف سازی نشده است.
کد خبر: ۳۳۳۷۹۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۱۲/۲۹
اختلال و کُندی؛
در حالی که چند هفته از اختلال و کندی اینترنت در ساعات پیک مصرف می‌گذرد، در نهایت اعلام شده که مسیر ارتباطات بین‌الملل زیرساخت از طریق قطر، با قطعی همراه است و تا ۱۵ فروردین هم درست نمی‌شود.
کد خبر: ۳۳۲۸۰۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۱۲/۲۳
رگولاتوری:
مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری گفت: با هماهنگی و پیگیری‌های رگولاتوری، اپراتورهای تلفن همراه کد‌های دستوری را به منظور کنترل مصرف آزاد اینترنت همراه، تعریف کردند.
کد خبر: ۳۲۴۴۳۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۱۱/۰۷
عدم شفافیت اپراتورها
چند روز است که تغییر در بسته‌های اینترنت اپراتورهای موبایل خبرساز شده است. برخی از کاربران در شبکه‌های اجتماعی مدعی شده‌اند تعدادی از بسته‌های مدت‌دار اپراتورهای ایرانسل و همراه اول حذف شده است.
کد خبر: ۲۹۳۳۳۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۵/۱۹
مزاحمت های پیامکی؛
آخرین آمار تعداد خطوط شخصی قطع‌شده به دلیل مزاحمت پیامکی، حاکی از مسدود شدن ۳۱۹ هزار و ۷۹۹ خط شخصی توسط رگولاتوری است.
کد خبر: ۲۸۷۴۳۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۴/۲۲
پیامکهای مزاحم را به ۱۹۵ بفرستید؛
به گفته مدیرکل دفتر حمایت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری درصورت گزارش و احراز تخلف سرشماره‌هایی که پیامک ارسال می‌کنند، این شماره‌ها مسدود می‌شوند و امکان ارسال پیامک از شخص متخلف هم سلب می‌شود.
کد خبر: ۲۸۶۹۷۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۴/۲۰
بازی موش و گربه اپراتورهای همراه!
پیش‌بینی افزایش قیمت بسته‌های اینترنتی کار سختی نبود، با افزایش سرسام آور قیمت‌ها اصلا عجیب نبود که قیمت اینترنت نیز بسان بقیه محصولات و خدمات با افزایش قیمت روبه‌رو شود.اما بد نیست متولیان امر به این نکته نیز توجه داشته باشند که علاوه بر اینکه امروزه انجام بسیاری از کار‌ها با اینترنت پیوند خورده همین اینترنت نیم بند با سرعت افتضاح جزو معدود دلخوشی‌های مردم است؛ لطفا آن را از مردم دریغ نکنید.
کد خبر: ۲۸۶۰۴۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۴/۱۶
3 دلیل برای گران نشدن گوشی؛
«حذف معافیت مالیاتی 80 دلاری» و «محاسبه حقوق و عوارض گمرکی با نرخ سنا» برای گوشی مسافری، به این شایعه که قیمت موبایل افزایش پیدا می کند دامن زده است؛ در حالی که تعرفه واردات تجاری هیچ تغییری نداشته است. بروز جهش ارزی در سال 97 و رانت جویی واردکنندگان متخلف موبایل از ارز 4200 تومانی و به تبع آن محکومیت قضایی آنان موجب شد واردات گوشی به شکل تجاری با رکود سنگینی مواجه شود و واردات مسافری تدریجاً بر واردات تجاری غالب شود. فقط در دو ماه ابتدایی سال 98 در حدود 2 میلیون دستگاه تلفن همراه به صورت مسافری ثبت گردید.
کد خبر: ۲۴۱۷۱۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۸/۰۷
سوءاستفاده از اطلاعات هویتی؛
با توجه به سوءاستفاده از اطلاعات هویتی و سیم‌کارت‌هایی که بدون آگاهی افراد به نامشان ثبت شده، باید با مراجعه به سامانه استعلام تعداد سرویس‌های مشترکین اپراتورهای مخابراتی، از تعداد سیم‌کارت‌هایی که به نام شماست، مطلع شوید و همچنین در صورت دریافت پیامکی مبنی بر ثبت سیم‌کارت، درصورتی که بدون اطلاع شما انجام شده، نسبت به قطع آن اقدام کنید.
کد خبر: ۲۳۸۶۴۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۷/۲۱
در راستای حقوق مصرف کننده اعلام شد؛
مهندس پیمان قره داغی مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری از مسدودسازی خدمات هشت دفتر فروش متخلف اپراتورها و قطع دو هزار و ۵۴۸ سیم‌کارت ارسال کننده پیامک تبلیغاتی مزاحم خبر داد.
کد خبر: ۲۳۵۳۵۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۷/۰۴